Возврат товара


Срок возврата товаров

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара. *

Причины возврата

Причинами для возврата товара** могут быть следующие обстоятельства: 

     - Покупателю не подошел внешний вид, размер, длина, цвет, фасон и т.п

     - Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте 

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде и при сохранности внешнего вида.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

     - Неправильная комплектация заказа 

     - Наличие дефектов или брака ***

Гарантийный срок устанавливается производителем товара.

В случае если товар был в использовании, то он принимается у Покупателя на проверку происхождения брака на срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения получения бракованного товара, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ. В случае если такого подтверждения нет, то денежные средства Покупателю не возвращаются. По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит

Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется двумя способами:

- Самостоятельный возврат в пункты выдачи/возврата товара

- Возврат товара через курьера

Стоимость возврата товара через курьера составляет 200 рублей.


* Кроме случаев, прямо оговоренных при проведении каких-либо акций

** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 

3. Парфюмерно-косметические товары. 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 

5.Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни. 

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями). 

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 

13. Животные и растения. 

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

*** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.